شرایط و ضوابط ارسال

شرایط ارسال فروشگاه اینترنتی مارکت خرید

به منظور حفظ ارزش متشتریان گرامی تمامی سفارشاتی که بالای 1 میلیون تومان  پرداخت شوند رایگان تا درب منزل مشتری ارسال خواهند شد .

• تمامی سفارشات برای شهرستان ها با پست پیشتاز و شرکت های حمل نقل نظیر چاپار و تیپاکس ارسال خواهد شد و روز کاری بعد از خرید تحویل شرکت حمل و نقل می شوند و تیم پشتیبانی مارکت خرید تمامی تلاش خود را انجام خواهد داد که بسته ها در کمترین زمان ممکن تحویل مشتریان گردد.
• ارسال بسته‌ها بر اساس زمان ثبت سفارش به شرح زیر انجام خواهد شد:
     • سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 15 روزهای شنبه تا چهارشنبه و سفارش‌های ثبت شده تا ساعت 10 روز پنج‌شنبه:
  بعد از پردازش سفارش، بسته‌ها به شرکت حمل نقل مورد نظر ارسال خواهند شد و قرار گرفتن مرسوله داخل کانتینر، از طریق پیامک به اطلاع خریدار خواهد رسید. از زمان قرارگیری بسته داخل لاکر تا پایان اولین روز کاری بعد از زمان ثبت سفارش، دریافت بسته از امکان‌پذیر خواهد بود.
• ارسال اکسپرس کرمانشاه
  در حال حاضر ارسال اکسپرس فقط در شهر کرمانشاه امکان پذیر می باشد.
  چنانچه سفارش قبل از ساعت 10 صبح ثبت شود، ارسال سفارش در شیفت توزیع 12 ظهر تا 20 عصر همان روز انجام می گیرد.
  چنانچه سفارش قبل از ساعت 15 عصر ثبت شود، ارسال سفارش در شیفت توزیع 17 الی 22 عصر همان روز انجام می شود. در صورتی که خارج از بازه های تعریف شده، ثبت سفارش نمایید، ارسال سفارش شما روز کاری بعد انجام خواهد شد.
  بدیهی است قوانین ارسال اکسپرس کرمانشاه برای روزهای غیرتعطیل قابل اجرا است.
  برای روزهای پنج شنبه فقط شیفت توزیع صبح قابل اجرا است.
  قابل ذکر است انتخاب ارسال اکسپرس کرمانشاه از شهرهای دیگر منجر به کنسلی سفارش شده و بازگشت وجه سفارش طی بازه اعلام شده انجام می گردد.
  در صورت عدم حضور خریدار در آدرس درج شده یا عدم ارائه مدارک شناسایی معتبر، کالای خریداری شده عودت داده می شود و بعد از هماهنگی مجدد و پرداخت هزینه های مربوطه کالا ارسال خواهد شد.
  در روش ارسال اکسپرس، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست

سفارشات شهر کرمانشاه به صورت اکسپرس خواهد بود و در کمترین زمان ممکن تحویل داده می شوند.

• ارسال پست
  سفارشات پست پیشتاز حداکثر 24 ساعت کاری پس از ثبت سفارش به اداره پست تحویل می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره پست در شهرهای مختلف بستگی دارد. ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که در بسیاری مواقع، ارسال سفارشات زودتر از موعد مقرر انجام شده و به دست مشتریان عزیز رسیده است و تمام تلاش مارکت خرید نیز بر همین امر استوار است.
  در روش ارسال پستی، هزینه ارسال، زمان ثبت سفارش توسط خریدار پرداخت شده و هنگام تحویل نیازی به پرداخت هزینه مجدد نیست.

• ارسال تیپاکس
  سفارشات ثبت شده تا قبل از ساعت 15:00 در همان روز و سفارش های ثبت شده بعد از این ساعت، در اولین روز کاری بعد، تحویل تیپاکس می شوند و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره تیپاکس شهرهای مختلف بستگی دارد.
  در روزهای پنج شنبه، سفارشات ثبت شده تا ساعت 11 امکان ارسال توسط تیپاکس در همان روز را دارند.

  ارسال تیپاکس به شهرهای قشم، کیش، چابهار، عسلویه، سوران، قائن، سهرورد، لردگان، انبارالوم، تایباد، کلیبر و آشخانه امکانپذیر نمی باشد. خواهشمند است مشتریان عزیز از این شهرها، ارسال تیپاکس را انتخاب ننمایند.

  نکات قابل توجه:

  لازم به ذکر است هزینه ارسال به صورت پس کرایه بوده و بر اساس وزن و مسافت، در زمان تحویل سفارش از گیرنده توسط تیپاکس دریافت خواهد شد.

  با توجه به رعایت پروتکل های بهداشتی و رعایت فاصله اجتماعی در شرکت های حمل و نقل، ممکن است در پاره ای از اوقات تحویل سفارشات توسط شرکت های خدمات دهنده با تاخیر انجام شود.

  در روزهای شلوغ مانند جشنواره ها و یا روزهای نزدیک سال نو، ممکن است زمان ارسال با روزهای عادی متفاوت بوده و طبق رویه های قبلی، صورت نگیرد.

  روزهای تعطیل، شرکت تعطیل بوده و سفارشات ثبت شده در این روزها، طبق زمانبندی ارسال می گردد.

   ذکر این نکته ضروری به نظر می رسد که ارسال کالا توسط مارکت خرید طبق زمانبندی اعلام شده انجام می شود و زمان تحویل کالا به مشتریان، به اداره توزیع کننده کالا (پست و تیپاکس) در شهرهای مختلف بستگی دارد. لذا زمان دقیق تحویل سفارش برای مشتریان عزیزی که سفارششان با پست یا تیپاکس ارسال می شود، وجود ندارد.

  قابل توجه مشتریان عزیز: سفارشات فقط از طریق همان روش ارسالی که هنگام ثبت سفارش انتخاب شده است، ارسال می شوند. در صورتی که مشتریان تمایل به تغییر روش ارسال داشته باشند، مارکت خرید قادر به بازگشت وجه هزینه ارسال انتخابی نخواهد بود.

• نحوه تحویل گرفتن سفارش

  • نیاز است هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال، کارت شناسایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما می بایست متعلق به خریدار یا شخص تحویل گیرنده باشد.
  • همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را در ورودی اصلی ساختمان تحویل دهند.
  • قابل ذکر است تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نبوده و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد

• اطلاعیه حمل کالا

  به اطلاع خریداران محترم می رساند حمل کالای فروشگاه مارکت خرید توسط شرکت پست، تیپاکس و ارسال اکسپرس (ویژه کرمانشاه) انجام می شود. از مشتریان گرامی خواهشمند است حتما در زمان تحویل کالا در حضور نمایندگان شرکت های نامبرده، بسته ارسالی باز شود و پس از کنترل تعداد و مدل و انطباق با فاکتور خرید، رسید تحویل امضاء شود. بدیهی است موارد اعتراضی در زمان حضور نماینده حمل قابل پیگیری است و پس از تحویل کالا و دریافت رسید، مسئولیت به عهده مشتری گرامی است و فروشگاه مارکت خرید مسئول نمی باشد.

  فروشگاه اینترنتی مارکت خرید هر گونه اعلام آسیب دیدگی بعد از طی 24 ساعت کاری از زمان تحویل و همچنین اعلام آسیب دیدگی بدون صورتجلسه شرکت حمل و نقل کننده را نخواهد پذیرفت.